Vásárlási feltételek

A Szolgáltató

A www.napraforgokiado.hu webáruház üzemeltetője a Napraforgó Könyvkiadó (továbbiakban: Szolgáltató).

A Szolgáltató adatai:

Az elektronikus úton történő szerződéskötésre és a kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések a 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról alapján kerültek meghatározásra.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályozás a 2016/679/EU rendelet (GDPR) és a 2011. évi CXII. törvény alapján történik.

A Szolgáltatás igénybevétele

Regisztrációjával és megrendelésének leadásával Ön adás-vételi szerződést köt Szolgáltatóval, mint vevő (továbbiakban Vevő), egyúttal elfogadja Szolgáltató Általános Szerződési Feltételeit.

1. A szerződés tárgya: 
   A szerződés tárgya a www.napraforgokiado.hu weboldalon működtetett webáruházban rögzített és rendelhető státuszban lévő valamennyi árucikk, továbbiakban Termék adás-vétele
2. A termék:
   Szolgáltató garantálja, hogy csak szerzői jogilag rendezett, a magyar és EU-s jogszabályok és minőségbiztosítási szabványok által meghatározott minőségű Terméket ajánl fel eladásra Vevőnek. A termékek pontos leírása, adatai, a mindenkori érvényes fogyasztói ára az adott termék adatlapján található.
3. A regisztráció:
   A vásárlási folyamat részeként Vevő regisztrálhat Szolgáltató weboldalán, de ez nem kötelező. Szolgáltató Vevő adatait az Adatvédelmi Szabályzatban – amely nyilvánosan elérhető Szolgáltató weboldalán – található, az aktuális jogszabályi kötelezettségeknek megfelelő irányelveknek megfelelően tárolja és használja.
4. A megrendelés:
   Vevő a weboldalon kiválasztott Terméket/Termékeket a kosárba helyezi, a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadását követően a megrendelését véglegesíti, elküldi Szolgáltatónak. A megrendeléseket Szolgáltató egyedi megrendelési számon tartja nyilván. A megrendelés beérkezéséről a Vevő automatikusan e-mailes visszaigazolást kap, ami egyben a szerződés létrejöttének megerősítése is. Vevő teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan megrendelésért, amely során felhasználónevét és belépési kódját használták, kivéve, ha adatai illetéktelen kezekbe kerültek.
5. A vételár és a fizetés:
   A Termékek adatlapján megtalálható az egyes Termékek áfával növelt érvényes fogyasztói ára (eredeti ár), amelyből Szállító egységesen 10%-os alapengedményt ad. Az egységes alapengedményen kívül Szolgáltató egyes Termékekre, Termékcsoportokra időszakos akciós árat ajánlhat Vevő részére.

Termékeknél megjelenő árinformációk, illetve a megnevezések definíciói:

Eredeti ár: könyvre nyomtatott kedvezmény nélküli ár

Online ár: a weboldalunkon leadott rendelésekre érvényes ár

Bevezető ár: az első megjelenéskori kedvezményes ár

Előző akciós ár: az előző 30 nap legalacsonyabb ára

Időszakos akciós termékek: azon termékek, amelyek megjelennek az alábbi oldalon: www.napraforgokiado.hu/akciok

Vevő a vásárlás folyamán kiválasztja a szállítási módtól függően a fizetési módot, mint utánvétes vagy bankkártyás fizetési mód valamelyikét.

Bankkártyás fizetés részletek: A kiválasztott áruk megrendelése után Önt a Global Payments weblapjára irányítjuk, ahol a GP Webpay által használt, jelenleg legbiztonságosabbnak ítélt, titkosítással lebonyolított tranzakción keresztül fizethet bankkártyájával. Vásárlóinknak csak annyi a dolga, hogy a fizetési mód kiválasztásánál "fizetés bankkártyával" feliratra kattintsanak, majd a GP Webpay fizetési szerverén a kártya számát, lejárati dátumát és háromjegyű biztonsági kódját megadják. A GP Webpay a VISA Classic, VISA Electron és Eurocard/MasterCard és a Diners Club típusú kártyákat fogadja el. A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi! Kérjük, érdeklődjön bankjánál, hogy az Ön kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

Adattovábbítási nyilatkozat bankkártyás fizetés esetén:

Global Payments

Vevő tudomásul veszi, hogy a Napraforgó 2005 Kft. (1047 Budapest, Baross u. 91-95.) adatkezelő által a www.napraforgokiado.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek a Global Payments Europe s.r.o. Hungary., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, email cím, telefonszám, számlázási adatok, szállítási adatok. (név: Global Payments Europe, s.r.o., székhely: V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Prága 10, Cseh Köztársaság, magyarországi fióktelep: 1117 Budapest, Október huszonharmadika utca 8-10., e-mail: dpo@gpe.cz)

Simplepay

Bankkártyás fizetés részletek: SIMPLEPAY - ONLINE FIZETÉSI RENDSZER – Fizetési tájékoztató

Vevő tudomásul veszi, hogy a Napraforgó 2005 Kft. (1047 Budapest, Baross u. 91-95.) adatkezelő által a www.napraforgokiado.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, email cím, telefonszám, számlázási adatok, szállítási adatok. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff  

Barion

A Barion Smart Gateway egy teljesen hazai fejlesztésű, bankoktól független bankkártya és e-pénz elfogadására alkalmas fizetőkapu, amely verhetetlen árai mellett számos innovatív funkcióval rendelkezik. Használata még kényelmesebb a csupán egy perces regisztrációt követően. Mivel a bankkártya-számokat egy PCI DSS tanúsítvánnyal ellátott biztonságos rendszer tárolja, elég a regisztrált e-mail cím és jelszó megadása bármilyen eltárolt kártya használatához. A Barion webes felületén riportok, export lehetőség, valamint kiküldött havi számlalevél segítik az üzleti folyamatokat, illetve a hivatalos elszámolást. A tranzakciók valós időben zajlanak, és mobil applikációban is lehet látni a beérkező tételeket. A Barion felhasználók az ingyenes Barion applikáció segítségével egyre több boltban és vendéglátóhelyen mobillal is tudnak fizetni, anélkül, hogy készpénzt vagy bankkártyát kellene magukkal vinniük. A banki biztonságot az MNB felügyelete garantálja (MNB engedély: H-EN-I-1064/2013). A bankkártya visszaélések elleni védelmet rugalmasan és igazságosan kezeljük.

A számlázás:
A megrendelés elküldését követően Szolgáltató e-mailben megküldi a vásárlásról készült számlát, ami egyben a megrendelés visszaigazolása. Vevő a megrendelés beérkezéséről automatikusan e-mailes visszaigazolást kap, ami egyben a szerződés létrejöttének megerősítése is. A számlát ezen kívül nyomtatott formában is megkapja Vevő a megrendelt Termékeket tartalmazó csomagban. 

Szállítási feltételek és határidők:
Vevő a vásárlás folyamán kiválasztja a szállítási módozatok valamelyikét, amely lehet házhozszállítás vagy átvételi pontra történő szállítás.

Házhozszállítás:
A Vevő által megadott címre a Szolgáltatóval megbízásos jogviszonyban lévő futárszolgálat (továbbiakban Szállítmányozó) 2-3 munkanap alatt szállítja a megrendelt Termékeket. A csomag átadásának meghiúsulása esetén Szállítmányozó egy alkalommal újra megkísérli a csomag kézbesítését, azonban ha másodszorra sem jár sikerrel, a csomagot visszaszállítja Szolgáltatónak. Ebben az esetben vevői ellállás történik. Részletek: 11. Ellállási jog.
A szállítást Szállítmányozó hétköznapokon és munkaidőben teljesíti, figyelembe véve Vevő megrendelése során írásban jelzett kéréseit.
A Megrendelés szállításának várható időpontjáról Vevő e-mailben értesítést kap.

Csomagpontra, csomag automatába történő szállítás:
Csomagpontra (Pick Pack Pont, MPL PostaPont, Postán maradó, GLS csomagpont) vagy csomag automatába (MPL Csomagautomata, Foxpost, GLS csomagautomata)  történő szállítás esetén a megrendelés 2-3 munkanap alatt érkezik meg a kiválasztott csomagpontra. A csomag megérkezésekor Szállítmányozó sms-ben vagy e-mailben értesítést küld vevőnek, hogy a csomag átvehető. A csomagot 5 munkanapon belül lehet átvenni Pick Pack Pontra, MPL Postapontra, GLS csomagpontra küldött, vagy postán maradó csomag esetén. Csomagautomatába küldött csomagnál, az automatába történt elhelyezéstől számítva MPL és GLS csomagautomata esetén 5 napon belül, Foxpost automata esetén 4 napon belül lehet átvenni a csomagot.

A szállítás költsége: 

A teljesítés:
Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban megrendelt termékeket mind mennyiségben, mind minőségben, kifogástalan állapotban és határidőben leszállítsa Vevőnek. A megrendelés teljesítésének napja megegyezik a megrendelés napjával, az átvétel napja pedig megegyezik a megrendelt csomag kézbesítésének, illetve a csomag személyes átvételének napjával.

Amennyiben Szolgáltató akadályoztatva van a megrendelés teljesítésében, úgy arról Vevőt e-mailben és/vagy telefonon haladéktalanul értesíti. Bankkártyás megrendelés, vagy banki előre utalás esetében az előre kifizetett vételárat Szolgáltató visszatéríti Vevőnek.

Amennyiben a megrendelés teljesítése Vevő hibájából hiúsul meg, és Vevő kéri a csomag újbóli kiszállítását, a szállítási költség Vevőt terheli még abban az esetben is, ha a megrendelt Termékek vételára meghaladta a 15.000 Ft-ot.

Rendelés módosítása:

A Vevő a megrendelését kizárólag addig jogosult módosítani, amíg a Szolgáltató e-mailben nem értesíti arról, hogy a megrendelés „Csomagod összekészítés alatt van” státuszba került. Az ezt követően beérkező módosítási kérelmeket a Szolgáltató nem köteles figyelembe venni. A Vevő a rendelés módosítására irányuló kérelmét e-mailben vagy telefonon köteles jelezni a Szolgáltatónak, és a módosítás csak akkor válik érvényessé, ha azt a Szolgáltató visszaigazolja.

Fontos megjegyezni, hogy a Vevő a rendelés módosítási lehetőségének megszűnése után is jogosult élni az elállási jogával. Az elállási jogot a Vevő a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja, a vonatkozó jogszabályok, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Elállási jog:

Vevő jogosult elállni a megrendeléstől az alábbi esetekben:
-    a megrendelés és a csomagfeladás között eltelt időszakban indoklás nélkül bármikor,
-    a csomag átvételét követően 14 naptári napon belül indoklás nélkül bármikor,
-    a csomag átvételét követően 14 naptári napon túl indoklással, amennyiben a Szolgáltatónak felróható hibát, hiányosságot tapasztal a Termékben.

Amennyiben Vevő elállása úgy történik, hogy a csomagot nem veszi át, úgy a kiszállítás- és a visszaszállítás költségét Szolgáltató Vevőnek felszámíthatja az alábbiak szerint:

Az eredeti szállítási költség, melynek ingyenessége vagy csökkentett mértéke, az átvétel hiánya miatt megszűnik: Ez az összeg nem számítható fel, amennyiben ezt a Vevő bankkártyás fizetéssel megfizette a rendelése részeként.

Visszaszállítás díja Szolgáltató raktárba: bruttó 2.490 Ft.

Minden más indoklás nélküli elállás esetében a visszaszállítási költség Vevőt terheli, illetve a visszaszállítás Vevő feladata. Utánvéttel feladott postai csomagot Szolgáltató nem vesz át.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei

A fogyasztó (továbbiakban: Vevő) jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől, az alábbi feltételek mellett:

• Elállási határidő: A Vevő a megrendelt termék átvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja elállási jogát. Több termék egyidejű rendelése esetén, amelyek eltérő időpontban kerülnek kiszállításra, az elállási határidő az utolsó termék átvételének napjától számítva kezdődik.
• Elállási jog gyakorlása: Az elállási jog gyakorlásához a Vevőnek egyértelmű nyilatkozatot kell tennie a szerződéstől való elállásról. Ezt megteheti az alábbiak szerint:
• Postai úton: A Vevő postai úton küldött nyilatkozatot a Szolgáltató székhelyére címezve.
• Elektronikus úton: E-mailben küldött nyilatkozatot a Szolgáltató hivatalos e-mail címére.
• Online formanyomtatvány: Az elállási jog gyakorlása érdekében a Vevő használhatja a Szolgáltató által biztosított elállási formanyomtatványt, amely letölthető a weboldalról. Az elállási nyilatkozat minta az alábbi hivatkozáson érhető el: Elállási nyilatkozat .

Az elállási jog alóli kivételek

A Vevő nem gyakorolhatja elállási jogát az alábbi esetekben:

• Lezárt csomagolású hang- vagy képfelvételek, illetve szoftverek: Olyan lezárt csomagolású termékek esetében, amelyek felbontása után nem küldhetők vissza egészségvédelmi vagy higiéniai okokból, illetve a szoftverek, amelyek esetében a lezárt csomagolást a Vevő már felbontotta.
• Egyedi igények alapján készült termékek: Olyan termékek esetében, amelyeket a Vevő kifejezett kérésére, egyedi igényei alapján készítettek el, vagy amelyek jellegüknél fogva nem szolgáltathatók vissza.
• Gyorsan romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékek: Ilyen termékek esetén, amelyeknél a minőségromlás a szokásos tárolási feltételek mellett is gyorsan bekövetkezik.
• Felbontott csomagolású egészségügyi és higiéniai termékek: Ha ezek a termékek a felbontást követően egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza.

Az elállási jog következményei

• Termék visszaküldése: Ha a Vevő eláll a szerződéstől, köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítés megküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltatónak. A visszaküldési határidő betartottnak tekinthető, ha a Vevő a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi a terméket.
• Visszaküldés költsége: A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vevőt terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta a költség viselését. A Szolgáltató nem vállalja az utánvéttel feladott csomagok átvételét.
• Visszatérítés: Ha a Vevő eláll a szerződéstől, a Szolgáltató visszatéríti a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a kiszállítás költségeit is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a Vevő az általa választott, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott). A visszatérítést a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül teljesíti.
• Visszatérítés módja: A visszatérítést a Szolgáltató ugyanazon a fizetési módon teljesíti, amelyet a Vevő az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a Vevő más visszatérítési módot kifejezetten elfogadott; a visszatérítés miatt a Vevőt semmilyen többletköltség nem terheli.
• Termék értékcsökkenése: A Vevő csak akkor felelős a termék értékének csökkenéséért, ha az az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat következménye.

Kivételes elállási lehetőségek

• Késedelmes szállítás: Ha a Szolgáltató a megállapodás szerinti határidőn belül nem teljesíti a rendelést, a Vevő jogosult elállni a szerződéstől. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a teljes kifizetett összeget visszatéríteni, beleértve a szállítási költségeket is.
• Hibás teljesítés: Ha a Vevő hibát talál a termékben, jogosult elállni a szerződéstől, és a terméket visszaküldeni. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles a teljes kifizetett összeget visszatéríteni, beleértve a szállítási költségeket is.

A jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezések, különös tekintettel az elállási jogra, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján kerültek megállapításra.

Pénzvisszatérítés szabályai

1. Elállási jog gyakorlása esetén: A Vevő jogosult az elállási jogát gyakorolni a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül. Az elállási jog gyakorlása esetén a Szolgáltató köteles a Vevő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, beleértve a kiszállítási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból adódnak, hogy a Vevő az általa választott, legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott), visszatéríteni. A visszatérítést a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási jogról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti.
2. Visszatérítés módja: A visszatérítés ugyanazon a fizetési módon történik, amelyet a Vevő az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a Vevő más visszatérítési módot kifejezetten elfogadott. Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés a Global Payments fizetési felületén keresztül történik, amely a tranzakció feldolgozásának sebességétől függően néhány munkanapot igénybe vehet.
3. Feltételek a visszatérítéshez: A pénzvisszatérítés feltétele, hogy a Vevő a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszaküldje a Szolgáltatónak. A termék visszaküldésének költsége a Vevőt terheli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta a visszaküldés költségét.
4. A termék ellenőrzése: A visszatérítést a Szolgáltató csak a visszaküldött termékek megvizsgálása után teljesíti. Amennyiben a termék használata meghaladta az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket, a Szolgáltató jogosult a termék értékcsökkenését levonni a visszatérítendő összegből.

A reklamáció:

Amennyiben Vevő a csomag átvételét követően akár mennyiségi, akár minőségi hibát tapasztal a megrendelt Termékekben, vagy nem az általa megrendelt Termékeket szállította neki Szolgáltató, az alábbi módon jelezheti kifogását Szolgáltatónak:
-    a webshop@napraforgokiado.hu címen e-mailt küld Szolgáltatónak, amiben megírja észrevételeit,
-    Szolgáltató által megadott telefonszámon (+36-1/272-1313), hétköznap és munkaidőben tájékoztatja Szolgáltatót a tapasztalt hibáról.
Szolgáltató köteles a szállítási hibát saját költségén javítani, azaz csereterméket biztosítani. Amennyiben ebben akadályoztatva van – pl. minden raktáron lévő termék ugyanazzal a hibával rendelkezik, vagy elfogyott az eredetileg megrendelt termék, stb., köteles a vételárat Vevőnek visszatéríteni. Vevő nem köteles elfogadni a csereterméket, ekkor az indoklással való elállás esetében érvényes szabályok az irányadóak (II/11. pont).

Panaszkezelési eljárás

Panaszok benyújtása

A Vevő jogosult panaszt tenni a Szolgáltatónál a termékekkel vagy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatosan. A panaszokat a Vevő az alábbi módokon nyújthatja be:

• Írásban: A panaszokat a Vevő postai úton küldheti el a Szolgáltató székhelyére:
  Napraforgó 2005 Könyvkiadó és Kereskedelmi Kft.
  Székhely: 1047 Budapest, Baross u. 91-95. 6/B
• E-mailben: A Vevő e-mailben küldheti el panaszát a következő e-mail címre: webshop@napraforgokiado.hu
• Telefonon: A Vevő telefonon is benyújthatja panaszát a következő telefonszámon: +36-1/272-1313. A telefonos panaszkezelés munkanapokon, hétfőtől csütörtökig 8.00-17.00 óra között, pénteken pedig 8.00-13.00 óra között elérhető.

Panaszkezelés folyamata

• A panasz beérkezésének visszaigazolása: A Szolgáltató a panasz beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 2 munkanapon belül visszaigazolja a panasz beérkezését a Vevő által megadott elérhetőségen (e-mail vagy telefon).
• Panasz kivizsgálása: A Szolgáltató a panaszt a beérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül kivizsgálja. A panasz kivizsgálása és a panasszal kapcsolatos álláspont kialakítása legfeljebb 30 naptári napon belül megtörténik. Amennyiben a panasz összetett, vagy további információra van szükség, a Szolgáltató értesíti a Vevőt a kivizsgálás várható időtartamáról.
• Panasz elutasítása: Amennyiben a Szolgáltató a panaszt elutasítja, az elutasítás indokait írásban, közérthető módon megfogalmazva közli a Vevővel, és tájékoztatást nyújt a jogorvoslati lehetőségekről.

Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben a Vevő nem elégedett a panaszkezeléssel, az alábbi jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:

• Békéltető Testület: A Vevő jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, amely a fogyasztói jogvita peren kívüli rendezésére irányul. A Szolgáltató székhelye szerinti illetékes testület:

Budapesti Békéltető Testület
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: +36-1/488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

• Online Vitarendezési Platform (ODR): A Vevő az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon keresztül is benyújthatja panaszát, amely lehetőséget biztosít a fogyasztói jogvita online, peren kívüli rendezésére. Az ODR platform elérhető a következő linken: Online Vitarendezési Platform
• Fogyasztóvédelmi hatóság: A Vevő panaszt tehet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál, amennyiben a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatosan jogsértést tapasztal.
• Bírósági eljárás: A Vevő jogosult a panaszával kapcsolatos jogvitát bíróság elé vinni. Ebben az esetben a magyar bíróságok illetékesek eljárni a fogyasztói jogvitában.

Egyéb rendelkezések

• Panasz nyilvántartása: A Szolgáltató a beérkezett panaszokat és azok kezelését írásban nyilvántartja, és biztosítja, hogy a nyilvántartás tartalmazza a panasz tárgyát, a panasz beérkezésének időpontját, a válaszadás időpontját, valamint a panasz kivizsgálásának eredményét. A Szolgáltató a panaszokat és a hozzá kapcsolódó dokumentumokat a jogszabályokban előírt ideig megőrzi.
• Szolgáltató kötelezettségei: A Szolgáltató vállalja, hogy a panaszokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli, és mindent megtesz a panaszok gyors és hatékony megoldása érdekében.

A jelen ÁSZF-ben foglalt fogyasztóvédelmi rendelkezések a 1997. évi CLV. törvény alapján kerültek meghatározásra.

Vegyes rendelkezések

Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására, a jogszabályi megfelelés, technikai változások vagy üzleti okok miatt, és hogy ezekről a változtatásokról a regisztrált Vevőket email formájában értesíti, a módosított ÁSZF-et a weboldalán nyilvánosságra hozza és elérhetővé teszi.

Szolgáltató nem vállal felelősséget a késedelmes teljesítésből, a nem teljesítésből, vagy a szolgáltatás leállásából, illetve Vevő által rosszul megadott adatokból eredő károkért.

Szolgáltató a webáruház működtetésére, a webáruház tárhelyének biztosítására alvállalkozót vesz igénybe: Creartwork Kft., www.creartwork.hu

Szolgáltató tájékoztatja Vevőt, hogy az általa alkalmazott információs rendszer biztonsági foka rendszeres adminisztrátori felügyelet alatt álló rendszer. Amennyiben Vevő regisztrált Szolgáltató weboldalán, számára biztonsági kockázatot jelentő tényező lehet, ha illetéktelen személy megszerzi a felhasználói fiókjához tartozó jelszót, vagy a weblap adminisztrátori jelszavát (közvetlenül, vagy kémprogram segítségével), ezért célszerű a jelszót fejben megjegyezni, papíron vagy elektronikus formában nem tárolni. Célszerű továbbá máshol nem alkalmazott jelszót használni és időnként megváltoztatni.

Szolgáltató a megrendelések teljesítése céljából a következő alvállalkozók szolgáltatásait veszi igénybe:

A megrendelés teljesítése során az alvállalkozók Általános Szerződési Feltételei az irányadóak, ezekről a fent megadott weboldalakon tájékozódhat.
Szolgáltató az alvállalkozói által okozott károkért teljes körű felelősséget vállal.

1. Szolgáltató jogosult Vevőnek hírlevelet, vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben Vevő regisztrált a weboldalán, és regisztrációkor kifejezetten és önkéntesen hozzájárult adatainak reklám célú felhasználásához. Vevő a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Szolgáltató Vevő adatait harmadik fél részére reklám célból nem adja át.
   Szolgáltató jogosult webáruházában kuponos értékesítést, akciós könyvcsomagos értékesítést, tematikus akciókat, időszakos akciókat ajánlani Vevő részére. Előbbiek Szolgáltató weboldalán nyilvánosan és minden Vevő számára elérhető ajánlatok, azonban Szolgáltató nem köteles minden általa szervezett marketing akcióról Vevőt külön értesíteni.
   Szolgáltató jogosult saját marketingkoncepciójának érvényesítésére, így az általa biztosított engedmények, akciók mértékének és időbeli behatárolásának változtatására. Szolgáltató nem vállal felelősséget ezekből eredő, Vevőt érintő esetleges hátrányokért.
2. Szolgáltató az általa megadott telefonszámon (+36-1/272-1313) hétköznapokon munkaidőben (hétfőtől csütörtökig 8.00-17.00 óra, pénteken 8.00-13.00 óra között) vevőszolgálatot tart fenn, ahol Szolgáltató fogadja Vevő kérdéseit, észrevételeit. Vevő ezen kívül a weboldalon található kapcsolat űrlapon, illetve Szolgáltató által megadott webshop@napraforgokiado.hu e-mail címen kerülhet kapcsolatba Szolgáltatóval.

Érvényes: 2024. augusztus 1-től visszavonásig.

1. Az adatkezelő megnevezése

Név: Napraforgó 2005 Kft. (továbbiakban: Társaság)

Székhely: 1047 Budapest, Baross utca 91-95.

Cégjegyzékszám: 01-09-739238 (Fővárosi Törvényszék)

Képviselő: Lukács Bernadett ügyvezető

Elérhetőség: webshop@napraforgokiado.hu

2. Az adatkezelés céljai és jogalapja

Az adatkezelő által végzett adatkezelés céljai és jogalapjai az alábbiak:

1. Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat: az érintettek személyes adatait kapcsolatfelvétel céljából kezeljük. Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
2. Szerződés teljesítése: a vásárlói adatok kezelése a szerződés teljesítéséhez szükséges (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
3. Számlázás és könyvelés: az adatkezelés jogalapja a jogi kötelezettség teljesítése, amelyet a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény határoz meg (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).
4. Marketing: az érintettek adatait marketing célú megkeresésekhez, hírlevelek küldéséhez kezeljük az érintett kifejezett hozzájárulása alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).
5. Profilalkotás: abban az esetben, ha a webshop profilalkotást végez, a jogalap az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont). Az érintett bármikor tiltakozhat a profilalkotás ellen.

3. Az adatkezelés szabályai

A Társaság által végzett adatkezelések során a következő alapelveket tartjuk szem előtt:

Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság: Személyes adatokat csak jogszerűen, tisztességesen és az érintett számára átlátható módon kezelünk.

Célhoz kötöttség: A személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük és kezeljük.

Adattakarékosság: Csak a szükséges személyes adatokat kezeljük a célok elérése érdekében.

Pontosság: A kezelt személyes adatok pontosak és naprakészek, szükség esetén helyesbítjük vagy töröljük azokat.

Korlátozott tárolhatóság: A személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az adatkezelési célok eléréséhez szükséges.

Integritás és bizalmas jelleg: Gondoskodunk a személyes adatok biztonságos kezeléséről, védelméről, hogy megakadályozzuk az illetéktelen hozzáférést vagy jogellenes feldolgozást.

A jelen szabályzat fogalmi rendszere megegyezik az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, az Általános Adatvédelmi Rendelet (továbbiakban: GDPR) 4. cikkében meghatározott értelmező fogalommagyarázataival, illetve kisegítő jelleggel a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) 3. § értelmező rendelkezéseivel.

4. Fogalom meghatározások

Személyes adat: bármely információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre (érintettre) vonatkozik; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.

Adatkezelés: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, például gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés vagy megsemmisítés.

Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit uniós vagy tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat uniós vagy tagállami jog is meghatározhatja.

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Adattovábbítás: a személyes adat meghatározott harmadik személy számára történő hozzáférhetővé tétele.

Adatmegsemmisítés: a személyes adatot tartalmazó adathordozó teljes fizikai megsemmisítése.

Adattörlés: a személyes adatokat felismerhetetlenné tétele oly módon, hogy a helyreállításuk nem lehetséges.

Adatkorlátozás: a tárolt személyes adatok megjelölése a jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.

Automatizált döntéshozatal: személyes adatok automatikus kezelésén alapuló olyan döntés, amely az érintettre nézve joghatással jár vagy őt jelentős mértékben érinti.

Profilalkotás: személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amely során a személyes adatokat egy természetes személyre vonatkozóan bizonyos személyes jellemzők értékelésére használják, különösen a munkahelyi teljesítmény, gazdasági helyzet, egészségi állapot, személyes preferenciák, érdeklődés, megbízhatóság, viselkedés, tartózkodási hely vagy mozgás elemzésére vagy előrejelzésére.

5.Az adatkezelés céljai és jogalapja

A Társaság az érintettek személyes adatait az alábbi célokból kezeli:

Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat: Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Szerződés teljesítése: A vásárlói adatok kezelése a szerződés teljesítése érdekében történik (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

Számlázás és könyvelés: A jogszabályban előírt kötelezettségek teljesítése céljából történik az adatkezelés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

Marketing és hírlevél küldés: Az érintettek adatait marketing célú megkeresésekhez kezeljük, az érintett hozzájárulása alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

Profilalkotás: A személyre szabott ajánlatok és marketing üzenetek céljából történő profilalkotás jogalapja az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

6.Az érintettek jogai

Az érintettek a következő jogokkal rendelkeznek személyes adataik kezelésével kapcsolatban:

1. Hozzáférési jog: Az érintett jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult arra, hogy hozzáférést kapjon a személyes adataihoz és az adatkezelés részleteihez.
2. Helyesbítéshez való jog: Az érintett jogosult kérni a rá vonatkozó pontatlan személyes adatok helyesbítését, valamint a hiányos adatok kiegészítését.
3. Törléshez való jog (az „elfeledtetéshez való jog”): Az érintett jogosult kérni személyes adatainak törlését, amennyiben a személyes adatok kezelésére már nincs szükség, vagy jogellenesen kezelik azokat.
4. Adatkezelés korlátozásához való jog: Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását, például ha vitatja a személyes adatok pontosságát, az adatkezelés jogszerűségét, vagy tiltakozik az adatkezelés ellen.
5. Adathordozhatósághoz való jog: Az érintett jogosult a rá vonatkozó személyes adatokat géppel olvasható formátumban megkapni és azokat egy másik adatkezelőnek továbbítani.
6. Tiltakozáshoz való jog: Az érintett jogosult tiltakozni személyes adatainak kezelése ellen, különösen, ha az adatkezelés közérdekű vagy jogos érdek alapján történik.

7. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A Társaság az adatfeldolgozókkal kötött szerződések alapján biztosítja, hogy az adatfeldolgozók megfelelő védelmet nyújtanak a személyes adatok kezelése során. Az adatok továbbítása harmadik országba (az Európai Unión kívül) csak a GDPR által előírt feltételek mellett történik.

8. Adatbiztonság

A Társaság megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy biztosítsa a személyes adatok védelmét, különösen az illetéktelen hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra hozatal vagy megsemmisítés ellen.

9. Adatvédelmi incidensek kezelése

Az esetleges adatvédelmi incidensek esetén a Társaság a GDPR előírásainak megfelelően jár el, és szükség esetén értesíti az érintetteket és a felügyeleti hatóságot.

10. Hozzájárulás visszavonása

Az érintettek jogosultak bármikor visszavonni a személyes adataik kezelésére adott hozzájárulásukat. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

11. Jogorvoslati lehetőségek

Az érintettek jogosultak panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH), ha úgy vélik, hogy személyes adataik kezelése sérti a jogszabályokat. Az érintettek bírósághoz is fordulhatnak jogorvoslatért.

12. A nyilatkozat módosítása

A Társaság fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa az adatvédelmi nyilatkozatot. A változásokról a Társaság értesíti az érintetteket a weboldalon keresztül, és a módosított nyilatkozatot mindig elérhetővé teszi.

Adattovábbítási nyilatkozat bankkártyás fizetés esetén:

Vevő tudomásul veszi, hogy a Napraforgó 2005 Kft.,  1047 Budapest, Baross u. 91-95. adatkezelő által a www.napraforgokiado.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, email cím, telefonszám, számlázási adatok, szállítási adatok. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: http://simplepay.hu/vasarlo-aff 

13. Adatfeldolgozók és adatkezelők listája

1. Fizetési szolgáltatás – bankkártyás tranzakció lebonyolítása
név: Global Payments Europe, s.r.o.
székhely: V Olšinách 626/80, Strašnice, 100 00 Prága 10, Cseh Köztársaság
magyarországi fióktelep: 1117 Budapest, Október huszonharmadika utca 8-10.
e-mail: dpo@gpe.cz

2. Raktárlogisztikával és csomagolással összefüggő adatfeldolgozói tevékenység:
Az adatfeldolgozó megnevezése: Webshippy Magyarország Kft.
Székhelye:2151 Fót, 0221/12, East Gate Business Park C/2.
Telefonszáma: +36 1 99 88 099
Elérhetősége: https://webshippy.com/kapcsolat
Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a megrendelések kiszolgálásában, azaz a tárolásban, csomagolásban és kiszállító partner(ek)nek történő átadásában.
Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét, szállítási címét és telefonszámát a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. $ (2) bekezdésének megfelelő időtartamban kezeli, ezt követően haladéktalanul törli.
Személyes adatok kezelésének időtartama: A rendelésekhez kapcsolódó személyes adatok a szerződés teljesítését követően az elévülési idő elteltével törlésre kerülnek.

3.

A vásárlók e-mail címének tárolására az Árukereső (Online Comparison Shopping Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., Adószám: 24868291-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-186759) adatfeldolgozó megbízással rendelkezik a Megbízható Bolt Programhoz kapcsolódó vásárlói elégedettség-felmérés céljából. Az itt történő vásárlások után a vásárló e-mail címe az Árukereső részére továbbításra kerül. Az adattovábbítás célja: vásárlói visszajelzés igénylése és megjelenítése. Az adatfeldolgozásra így továbbított átadott e-mail címet, mint személyes adatot utasításunkra az Online Comparison Shopping Kft. kezeli, megfelelő írásbeli szerződés és adatvédelmi feltételek mellett.

4.

Barion Pixel cookie-k A Barion Payment Zrt. a Barion fizetési megoldás alkalmazása során a csalások megelőzése érdekében cookie-kat alkalmaz (ezek a ba_vid, ba_vid.xxx, és a ba_sid cookie-k), ezek személyes adatokat (profilt) is kezel. Barion fizetés esetén ez Eladó csak ezen cookie-k használatával tudja a fizetést biztosítani, ezeket kikapcsolni nem tudja.A ba_vid cookie célja a Barion Cookie tájékoztatója alapján: a bankkártyás csalások kiszűrése a Vevő által használt eszköz digitális ujjlenyomata és a böngészési szokásai alapján. A cookie használata a csalók felismeréséhez szükséges. A cookie azt biztosítja, hogy a böngészési szokásokból származó adatokról tudjuk, hogy egy felhasználtól származnak.A ba_vid.xxx cookie célja a Barion Cookie tájékoztatója alapján: a bankkártyás csalások kiszűrése a Vevő által használt eszköz digitális ujjlenyomata és a böngészési szokásai alapján. A cookie azt biztosítja, hogy a böngészési szokásokat követhesse a Barion Zrt. két munkamenet között az adott honlapon. Ezeket az adatokat gyűjti: ba_vid, userhez kapcsolódó ID, amely a böngésző tulajdonságaiból összeállított hash, az alapján az első, a mostani és az utolsó látogatás időbélyege az adott honlapon, az aktuális munkamenet ID, harmadik feles cookiekhoz való engedély.A ba_sid cookie célja a Barion Cookie tájékoztatója alapján: a bankkártyás csalások kiszűrése a Vevő által használt eszköz digitális ujjlenyomata és a böngészési szokásai alapján. A cookie azt biztosítja, hogy a munkamenetet azonosítani tudja a Barion Zrt. honlapokon átívelően. A ba_vid és ba_vid.xxx cooke-k tárolási ideje az utolsó frissüléstől számított 1,5 év, a ba_sid cookie tárolási ideje 30 perc. Az adatokat a Barion Zrt. tárolja. A Barion Cookie tájékoztatója itt érhető el: https://www.barion.com/hu/suti-tajekoztato/

Érvényes: 2024. augusztus 1-től visszavonásig.